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| 電子ビジネス用語集は、現在、既に如何なるビジネスに従事する企業、個人にとっても、ビジネスを更に発展させる ために不可欠となっており、今後益々その重要性を増していく電子ビジネス（e-business）に関して、その理解を 深めるために必要な関連用語について解説しているサイトです。電子ビジネスは、インターネット（internet)の上に 構築されたワールド・ワイド・ウエブ（www: world wide web)を基盤として実現されていますので、この両者の 用語解説も行っています。また、サイト内検索機能を利用していただければ、知りたい用語を容易に見つけて 頂けるようになっていますので、この機能も用いて、電子ビジネスについての知識を得て頂ければ、と考えます。 スポンサードリンク |
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メニュー ・電子ビジネス (e-business) ・ワールド・ワイド・ウエブ (www) ・インターネット (internet) プロフィール 相互リンクについて リンク集 |
・ネット告発紛争の当事者となった個人や集団が、ウェブサイトやメールマガジンなどインターネット上のメディアを用いて行う告発のことである。インターネット告発は、個人の力では対抗できない大きな力を持つ組織や団体を相手にしたものが多い。例えば、顧客が、それら組織の扱う商品やサービス、接客態度などに対する不満を訴えたり、組織内で行われている犯罪行為、理不尽な行為などを外部に知ってもらうための内部告発であったりする。あるいは、いじめにより自殺した子どもの親が相手の親子を告発したという例もある。ネット告発が広く認知される契機となったのは、1999年のいわゆる「東芝クレーマー事件」である。ビデオデッキの修理に関する同社の対応に不満をもった消費者が、担当者とのやり取りを録音してWebサイト上で公開したという事件である。企業にとっては一消費者への対応の誤りだけでブランドに大きなダメージを受けるため、クレーム処理など顧客対応に力を入れざるを得ない状況が生じている。個人にとってネット告発は組織に対抗する強力な武器になり得るが、諸刃の剣ともなりうる。例えば、興味本位にプライバシーを暴かれたり、心無い中傷にあったりするリスクも背負うこととなるので、安易に行うことは避けるべきである。 |
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