・ワンストップサービス




一度の手続きで、必要とする関連の処理のすべてを完了できるようにしたサービス。特に、様々な行政手続きを一度に行なえる「ワンストップ行政サービス」のことを指す場合が多い。行政情報システム各省庁連絡会議は、「ワンストップサービスは、急速に進展しつつある情報通信技術を活用し、国民・企業等に対しパソコン又は身近な場所で各種の行政サービスを提供する仕組みであり、申請・届出等手続に際し、複数箇所又は複数回にわたって行政機関を訪れることが必要なものについて、オンライン化等により、その箇所又は回数の減少を進め、究極的には１箇所又は１回で各種の行政サービスを提供することにより、申請・届出等手続に係る国民・企業等の負担軽減、利便性の飛躍的向上及び官民を通じた事務処理の簡素化・効率化を図ることを目的とするものである」と述べている。民間で使われる場合には、一ヶ所で必要な物がすべて買える「ワンストップショッッピング」や、複数の支払い請求を一括して処理する「ワンストップビリング」などのように、利便性を協調して、顧客の囲い込みをはかるためのマーケティングメッセージとして利用される。

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