・バイラルマーケティング




バイラルマーケティング（Viral Marketing)とは、マーケティング・メッセージを広く浸透させるために、紹介や推奨といった口コミを重視し、人から人に伝えることを積極的に推進するマーケティング手法のこと。バイラルは、「ウイルス性の」という意味で、人から人に伝えることを、ウィルスが感染・増殖していくことに例えている。企業は、通常広告媒体を利用して直接消費者に自社のサービスを宣伝する。これに対して、バイラルマーケティングでは、既存顧客に自社の商品・サービスを知人に紹介してもらえるよう働きかけ、間接的に自社の商品・サービスを宣伝する。バイラル・マーケティングの効果は、商品の使用体験などを受け取った人が、更に、何人にメッセージを伝えるかに依存する。もし、多くの人が多くの知り合いに伝えれば、そのメッセージを受け取る人数は、指数関数的に増加することになる。また通常、人がメッセージを伝える場合、それを受け入れそうな人を選んで行うため、迷惑なメッセージと受け取られる確率が低くなる。また、受け手にとっても、初めて知る企業からの広告よりも、説得力のあるメッセージとして受け止めることになり、効果が非常に高い。バイラル・マーケティングという用語は、米国のベンチャーキャピタルDFJ（ドレーパー・フィッシャー・ジャーベットソン）のスティーブ・ジャーベットソン（Steve Jurvetson）氏が、WebメールであるHotmail急成長のメカニズムを説明するために、1997年に使い始めた。

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