電子ビジネス用語集
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電子ビジネス用語集は、現在、既に如何なるビジネスに従事する企業、個人にとっても、ビジネスを更に発展させる
ために不可欠となっており、今後益々その重要性を増していく電子ビジネス（e-business）に関して、その理解を
深めるために必要な関連用語について解説しているサイトです。電子ビジネスは、インターネット（internet)の上に
構築されたワールド・ワイド・ウエブ（www: world wide web)を基盤として実現されていますので、この両者の
用語解説も行っています。また、サイト内検索機能を利用していただければ、知りたい用語を容易に見つけて
頂けるようになっていますので、この機能も用いて、電子ビジネスについての知識を得て頂ければ、と考えます。




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・One to Oneマーケティング




One to Oneマーケティングとは、顧客の一人一人に対して個別対応で展開するマーケティング活動のこと。個々の消費者や顧客の嗜好やニーズ、購買履歴などに合わせて、最適な情報提供や応対をすることにより、消費者や顧客は、企業と自分が一対一の関係を築いているように感じるので、既存顧客のロイヤリティを高めることができる。店頭での応対や電話による対応などのカスタマサービスも、One to Oneマーケティングであるが、コンピュータシステムやインターネットの発展は、顧客データベースの構築や個別対応を効率的に行なうことを可能としたため、電子商取引に欠かせないマーケティング手法と考えられるようになった。 One to Oneマーケティングをインタネット上で行なう場合、消費者や顧客の嗜好や興味分野を、購買履歴から分析したり、また登録させたりした上で、関心があると推定される商品やサービスの情報をデータベースから検索して、提示するという手法が一般的に採用されている。具体的には、カスタマイズされたWebページの表示や、メールでの情報配信などがある。顧客に不必要な情報を提供せず、的を絞ることができるので、高いレスポンス率が期待できる。


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